Questões frequentes

Na UC Student, a possibilidade de registo não existe por não haver essa necessidade.
Para aceder, deverá utilizar o acesso institucional já existente.

Saiba mais na nossa página acessos e autenticação.

Nesse caso siga, por favor, os seguintes passos:

1. Confirme se o acesso institucional está válido, poderá efetuar o teste (login com sucesso) através do link apps.uc.pt;
2. Caso o acesso esteja válido, tente novamente a autenticação na UC Student;
3. Caso o acesso não esteja válido, desencadeie, no supracitado link, o processo de recuperação de password.

Caso as dificuldades se mantenham, por favor, contacte o nosso suporte.

Saiba mais na nossa página acessos e autenticação.

Caso sejam versões atualizadas, deverá recorrer a um computador com o Windows ou MacOS e utilizar o Chrome ou Edge.

Comece por atualizar o seu navegador. A maioria dos navegadores permite identificar a versão que tem instalada e fazer uma atualização (se disponível), de forma simples e rápida, através do menu de ajuda.

Em alternativa, visite https://browsehappy.com, onde pode obter o link direto para as versões mais recentes dos navegadores mais populares.

Não. A possibilidade de optar pelo tipo de partilha é uma funcionalidade do próprio navegador e no caso do Safari não é disponibilizada. Por esse motivo, caso opte por fazer a partilha do ecrã poderá fazê-lo mas sempre em ecrã inteiro.

Nesse caso, verifique, no navegador, se a UC Student tem permissões para utilização do microfone e câmara do dispositivo. Caso tenha permissões, tente o seguinte:

1. Faça atualização (refresh) da página e tente novamente;
2. Verifique se a versão do navegador está a utilizar é a mais atualizada;
3. Acedendo à página do fabricante do seu dispositivo, faça o download dos drivers mais recentes da câmara e microfone.

Na eventualidade das dificuldades persistirem, por favor, contacte o nosso suporte.

Verifique, por favor, se não tem a Zoom, Teams, ou plataforma semelhante em utilização. Caso tenha, encerre da aplicação em questão e o separador onde tem a UC Student. Tente novamente o acesso à UC Student e verifique se já consegue ligar a câmara e microfone.

Caso o problema persista, por favor, contacte o nosso suporte.

Tente, nas "opções de desempenho", reduzir a qualidade de vídeo dos participantes. Adicionalmente, caso tenha o modo HD ativado, tente desativar. Caso o sugerido não resolva, se possível, tente estabelecer a sua ligação à internet por cabo (caso não o esteja a fazer) em vez de estabelecer por wireless.

Se, seguindo os procedimentos descritos, as dificuldades sentidas persistirem, por favor, contacte o nosso suporte.

Não deixe também de consultar o nosso tutorial configurar opções de desempenho.

Entre a UC Student e o Nónio, existe um mecanismo de sincronização que tem lugar 3 vezes por dia, por esse motivo, aguarde, uma vez que poderá ainda não ter ocorrido a sincronização. Caso haja grande desfasamento, por favor, contacte o nosso suporte.

Saiba mais na nossa página UC Student e NONIO.

Verifique se essa informação já consta na InforEstudante. Caso não conste, deverá aguardar que os serviços académicos façam essa atualização. Caso conste, por favor, contacte o nosso suporte.

Saiba mais na nossa página UC Student e NONIO.

Nesse caso, deverá aguardar que o docente abra a sala de aula.

Depois de se certificar que está a inserir o ID correto, siga, por favor, os seguintes passos:

1. Logout da plataforma;
2. Reinicie o navegador;
3. Volte a fazer login;
4. Tente novamente entrar no exame com o ID fornecido.

Se o procedimento descrito não resolver assista por favor, ao tutorial disponível em https://youtu.be/_rC1-jGSahQ e siga os passos recomendados para forçar a atualização da aplicação.

Sim, os alunos não inscritos poderão participar em qualquer aula via UC Student, caso saibam o ID da sala e o docente autorize a sua entrada.

Ao entrar na antecâmara da sala, em baixo do ID da sala, tem a opção "Personalizar", bastará selecionar e alterar o ID.

Não. Para que qualquer pessoa aceda, terá sempre que abrir primeiro a sala e posteriormente, contando que não tenha definida a admissão automática de pessoas, terá que autorizar, ou não, o acesso de qualquer pessoa que tente entrar.

Saiba mais em Configurações de salas pessoais.

Isso significa que o responsável da sala o impediu de ligar quer a câmara quer o microfone.

Significa que o responsável pela sessão lhe retirou essa permissão.

Significa que o responsável da sala recusou esse pedido.

Não. Somente o docente poderá fazer esse registo.

Os estudantes que assistam a uma aula que tem lugar via UC Student ficam com a presença registada automaticamente. Neste caso, nem os docentes nem os estudantes precisam de realizar qualquer registo.

Se a aula não estiver a ser lecionada via UC Teacher/UC Student, os estudantes devem realizar o seu registo de assiduidade na UC Student.
Este registo é permitido durante o horário previsto da aula e sem necessidade da sala virtual ter sido aberta.

Os estudantes podem realizar o registo de presença durante o horário regulamentar da aula. Os estudantes que encontrem discrepâncias no registo de assiduidade, fora do período em que lhes é permitida a edição, devem solicitar a correção ao docente dessa turma.

Sim. Tanto os docentes como os estudantes podem fazer o registo de assiduidade nestas aplicações, mesmo com a sala de aula virtual fechada.

Sim. Durante a aula virtual (caso todos os participantes estejam definidos como oradores) os estudantes poderão comunicar entre si.

No caso de imagens e vídeos, os mesmos poderão ser pre-visualizados no chat, os restantes poderão ser descarregados.

Sim. Para aceder a uma sala de exame é necessário conhecer o ID da mesma que deverá ser comunicado pelo docente.

Isso significa que o docente ainda não abriu a sala. Neste caso, deverá aguardar que tal aconteça.

Nesse caso, deverá eliminar o ficheiro errado e fazer o upload do ficheiro correto. Enquanto decorrer o exame poderá adicionar e eliminar os ficheiros as vezes que forem necessárias.

Para saber mais, assista ao nosso tutorial como aceder ao enunciado de um exame, associar ficheiro com respostas e alterar ficheiro de respostas.

Sim. Desde que o acesso institucional exista, do ponto de vista funcional, não haverá problema.

Para adicionar nova fonte, o responsável da sala terá que gerar o código que terá que ser colocado no dispositivo a adicionar à sessão.

Caso o dispositivo não seja controlado pelo responsável da sala, o mesmo terá que partilhar o código gerado ou, em alternativa, dar permissões ao dono desse dispositivo para que ele próprio possa gerar o código.

Saiba mais na nossa página UC Plugin.

Não. Esse dispositivo só poderá ser utilizado como fonte de áudio e vídeo.

Saiba mais na nossa página UC Plugin.

O código é válido durante 15 minutos.

Saiba mais na nossa página UC Plugin.

Caso isso aconteça deverá ser gerado um novo código.

Saiba mais na nossa página UC Plugin.

Em contexto de sala de aula e exame, os docentes e os estudantes a quem os docentes derem permissões para tal. Nas salas pessoais, o seu dono ou a quem este der permissão.

Saiba mais na nossa página UC Plugin.

Sim, para cada novo dispositivo deverá gerar um novo código.

Saiba mais na nossa página UC Plugin.

Em todos os dispositivos que tenham um navegador recomendado e atualizado.

Saiba mais na nossa página UC Plugin.

Qualquer pessoa com um equipamento com Internet, um navegador recomendado e atualizado e um código válido. O acesso poderá ser feito mesmo que não tenha uma conta de e-mail da Universidade de Coimbra.

Saiba mais na nossa página UC Plugin.

Se o dispositivo (telemóvel, tablet, computador) usado para transmitir via UC Plugin tiver mais do que uma câmara, poderá alternar entre as câmaras. Para o fazer, desligue a câmara atual. Ao ligar a câmara novamente, poderá escolher a câmara a utilizar.

Saiba mais na nossa página UC Plugin.